Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles un transfert peut échouer. Voici les causes les plus courantes et ce qu’elles signifient.
Configuration et vérification du compte
Si vous vous êtes inscrit à Intelligent Investing un vendredi ou durant la fin de semaine, il est possible que votre premier transfert n’ait pas lieu le lundi suivant. Nous devons d’abord vérifier votre identité et confirmer vos renseignements bancaires avant de finaliser l’ouverture de votre compte et de commencer à transférer des fonds.
Problème de connexion bancaire
Il peut arriver que nous ne soyons temporairement pas en mesure de nous connecter à votre institution financière. Cela peut se produire notamment si :
votre banque exige une authentification supplémentaire (comme répondre à une question de sécurité), ou
la connexion à votre banque a expiré
Dans ce cas, les transferts peuvent être mis en pause jusqu’à ce que la connexion soit rétablie. La mise en place de cotisations hebdomadaires récurrentes peut aider à maintenir vos investissements, car elles sont moins affectées par les interruptions temporaires de connexion.
Renseignements bancaires incorrects ou incomplets
Si vos renseignements bancaires ont été saisis incorrectement ou si certaines informations requises manquaient lors de la connexion de votre banque, les transferts peuvent échouer. Notre équipe de soutien peut vous aider à corriger la situation rapidement.
Aucune source de financement connectée
Ce message signifie qu’aucun compte bancaire n’a encore été lié. Vous devrez connecter une source de financement avant que les transferts puissent commencer.