Pour fermer votre compte, vous devez soumettre une demande de fermeture. Les comptes ne sont pas fermés automatiquement.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte soit par l’entremise de l’application Intelligent Investing, soit en communiquant avec le soutien.
Option 1 : Demander la fermeture dans l’application
Connectez-vous à l’application Intelligent Investing.
Touchez l’icône de menu dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Compte > Renseignements personnels.
Touchez Demander la suppression du compte et soumettez votre demande.
Option 2 : Communiquer avec le soutien
Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte en :
envoyant un message par la section Aide de l’application, ou
écrivant à support@intelligentinvesting.ai à partir de l’adresse courriel associée à votre compte.
Points importants à savoir
Votre compte n’est pas fermé immédiatement. Il demeure actif jusqu’à ce que la fermeture soit examinée et confirmée par notre équipe.
La facturation mensuelle de l’abonnement se poursuit jusqu’à ce que la fermeture du compte soit complétée et confirmée.
Le fait de délier votre compte bancaire, d’arrêter les cotisations, de supprimer l’application ou de devenir inactif ne ferme pas votre compte.
Si vous soumettez une demande de fermeture durant une fin de semaine ou un jour férié, nous vous recommandons de mettre en pause les transferts à venir afin d’éviter de nouveaux dépôts pendant le traitement de votre demande.